11 آذر 1403
خطای "Install Black Cartridge" یکی از رایج‌ترین خطاهایی است که کاربران پرینترهای اچ پی با آن مواجه می‌شوند.
این خطا اغلب به دلیل نصب نادرست کارتریج سیاه، مشکلات اتصالات داخلی پرینتر یا خطاهای نرم‌افزاری رخ می‌دهد. در این مقاله، دلایل مختلف این خطا و راه‌حل‌های کاربردی برای رفع آن را بررسی می‌کنیم.
ارور "Install Black Cartridge" نشان‌دهنده‌ی این است که پرینتر قادر به شناسایی کارتریج سیاه نیست.
این ارور می‌تواند دلایل متعددی داشته باشد، از جمله مشکلات سخت‌افزاری مانند اتصالات کثیف یا آسیب‌دیده، خطای حافظه داخلی دستگاه، جاگذاری نادرست کارتریج یا حتی ایرادات نرم‌افزاری در پرینتر. در ادامه، تمام علل ممکن و روش‌های رفع این خطا را گام به گام شرح می‌دهیم.
در صورتی که از نصب درست کارتریج و اتصالات پرینتر مطمئن هستید، لازم است به مشکلات دیگری که ممکن است باعث ایجاد این ارور شده باشند توجه کنید. برخی از این دلایل رایج عبارتند از:
1. پر شدن حافظه داخلی (Internal Memory) پرینتر: حافظه داخلی یا به اصطلاح "کَش" پرینتر می‌تواند باعث شود که دستگاه نتواند کارتریج جدید را شناسایی کند.
2. وجود روکش‌های محافظتی روی کارتریج: نوارهای پلاستیکی که برای محافظت از کارتریج قرار داده می‌شوند، در صورت عدم جدا شدن می‌توانند مانع اتصال درست کارتریج و پرینتر شوند.
3. اتصالات خراب یا کثیف در چیپ کارتریج یا پرینتر: کثیفی یا خرابی در چیپ پرینتر یا نقاط اتصال داخلی می‌تواند باعث عدم شناسایی کارتریج شود.
4. جاگذاری اشتباه کارتریج: قرار دادن نادرست کارتریج، به‌خصوص در پرینترهایی که دارای چندین کارتریج هستند، می‌تواند خطای "Install Black Cartridge" را به دنبال داشته باشد.
1. رفع مشکل حافظه داخلی یا Internal Memory پرینتر
پر شدن حافظه داخلی پرینتر می‌تواند باعث شود که دستگاه نتواند کارتریج جدید را شناسایی کند. برای رفع این مشکل و ریست کردن حافظه داخلی پرینتر، مراحل زیر را دنبال کنید:
- مرحله اول: کارتریج جدید را از پرینتر خارج کنید و کارتریج قدیمی را به جای آن نصب کنید. دستگاه را روشن بگذارید و حدود ۱۰ دقیقه صبر کنید.
- مرحله دوم: کارتریج قدیمی را مجدداً خارج کرده و این بار کارتریج جدید را دوباره جاگذاری کنید. چند دقیقه منتظر بمانید تا پرینتر بتواند کارتریج جدید را شناسایی کند.
اگر با این دو مرحله مشکل حل نشد، اقدامات زیر را انجام دهید:
- کارتریج جدید را خارج کنید.
- دکمه پاور دستگاه را فشار دهید تا خاموش شود و سپس دوشاخه پرینتر را از برق جدا کنید.
- چند دقیقه صبر کرده و سپس دستگاه را مجدداً به برق وصل کنید.
- کارتریج جدید را دوباره جاگذاری کرده و پرینتر را روشن کنید.
2. بررسی و حذف روکش‌های محافظتی کارتریج
گاهی اوقات روکش‌ها و نوارهای محافظتی روی کارتریج فراموش می‌شوند و این می‌تواند از شناسایی کارتریج توسط دستگاه جلوگیری کند. کارتریج را از دستگاه خارج کرده و بررسی کنید که آیا نوار پلاستیکی یا روکش دیگری روی آن وجود دارد. این روکش‌ها را با دقت جدا کنید تا اتصالات به‌درستی برقرار شوند و پرینتر بتواند کارتریج را شناسایی کند.
3. تمیز کردن اتصالات کثیف یا خراب در چیپ کارتریج و پرینتر
اتصالات فلزی که داخل پرینتر یا روی کارتریج وجود دارند، وظیفه انتقال سیگنال‌ها و برق را دارند. کثیفی یا خرابی این اتصالات می‌تواند باعث بروز خطای "Install Black Cartridge" شود. برای رفع این مشکل:
- پرینتر را خاموش کنید و دوشاخه را از پریز برق جدا کنید.
- کارتریج را خارج کرده و روی سطح صاف قرار دهید.
- اتصالات فلزی را در کارتریج و داخل پرینتر با یک پارچه نرم و بدون پرز تمیز کنید. به یاد داشته باشید که باید با دقت این کار را انجام دهید تا اتصالات آسیبی نبینند.
- پس از تمیز کردن، کارتریج را به درستی جاگذاری کرده و پرینتر را روشن کنید تا خطا بررسی شود.
4. جاگذاری صحیح کارتریج در پرینتر
قرار دادن نادرست کارتریج در دستگاه، خصوصاً در پرینترهای چندکارتریجی، می‌تواند باعث بروز این خطا شود. هر کدام از کارتریج‌ها دارای محل خاصی برای نصب هستند و باید در جای درست قرار گیرند. پس مطمئن شوید که کارتریج‌ها در اسلات مربوطه نصب شده‌اند و با کمی فشار ملایم در جای خود ثابت شده‌اند.
برای کاهش احتمال بروز خطای "Install Black Cartridge" و حفظ کارایی پرینتر اچ پی خود، چند اقدام پیشگیرانه را مد نظر داشته باشید:
- نگهداری و تمیزکاری منظم: هر چند وقت یک‌بار داخل پرینتر و اتصالات کارتریج را با پارچه‌ای نرم و بدون پرز تمیز کنید تا از تجمع گرد و غبار جلوگیری شود.
- نصب و جابجایی کارتریج با دقت: هنگام نصب یا تعویض کارتریج، مطمئن شوید که کارتریج به درستی و با فشار کافی در جای خود قرار گرفته است.
- حذف روکش‌های محافظتی قبل از نصب: همیشه قبل از نصب کارتریج جدید، روکش‌ها و نوارهای محافظتی روی آن را با دقت جدا کنید.
- استفاده از کارتریج‌های اصل یا با کیفیت بالا: برای جلوگیری از بروز مشکلات مربوط به کیفیت یا شناسایی کارتریج، همواره از کارتریج‌های اصلی اچ پی یا کارتریج‌های معتبر استفاده کنید.
اگر با وجود انجام تمامی مراحل فوق، همچنان ارور "Install Black Cartridge" باقی ماند، ممکن است مشکل جدی‌تری در دستگاه شما وجود داشته باشد که نیاز به بررسی توسط تکنسین های حرفه ای دارد. توصیه می‌شود در این موارد با مرکز خدمات پشتیبانی راژمان تماس بگیرید. کارشناسان ما با ابزارها و دانش تخصصی خود می‌توانند مشکل را تشخیص داده و راه‌حل مناسب را ارائه دهند.
خطای "Install Black Cartridge" در پرینترهای اچ پی می‌تواند برای کاربران مشکل‌ساز باشد؛ اما با درک دلایل بروز این خطا و انجام مراحل ذکر شده، می‌توان بسیاری از مشکلات مربوط به شناسایی کارتریج را به راحتی برطرف کرد. در بیشتر موارد، نصب صحیح و تمیز کردن اتصالات کافی است تا پرینتر دوباره آماده به کار شود. با رعایت نکات پیشگیرانه و استفاده از تجهیزات اصلی، میتوانید عمر مفید دستگاه خود را افزایش داده و از بروز خطاهای مشابه در آینده جلوگیری کنید.
اگر با مشکل نرم افزاری مواجه هستید یا احساس می‌کنید که پرینتر شما نیاز به سرویس دارد، همین حالا با دفتر خدمات راژمان تماس بگیرید و از خدمات حرفه‌ای ما بهره‌مند شوید.
همچنین اگر نیاز به خرید پرینتر و یا انواع تجهیرات ارداری و فروشگاهی دارید میتوانید از طریق سایت راژمان تمامی محصولات را برسی و خریداری کنید.
